Digitale Beratung im direkten Gespräch
Videoberatung direkt im Beratungsprozess.
AdviceHub verbindet die Planung von Videoterminen mit Zugangslink, digitalem Warteraum und der zugehörigen Fallarbeit.
Ortsunabhängig im Gespräch bleiben
Wie funktioniert Videoberatung mit AdviceHub?
Videoberatung wird in AdviceHub als Teil des geplanten Beratungstermins organisiert. Klienten erhalten einen Zugangsweg, warten vor Gesprächsbeginn im digitalen Warteraum und nehmen anschließend über den Browser am Termin teil. Der Termin bleibt mit dem zuständigen Beratungskontext verbunden.
Im Kalender geplant
Videotermine werden wie andere Beratungstermine im gemeinsamen Kalender organisiert.
Zugang per Link
Klienten erhalten den vorgesehenen Zugangslink für den vereinbarten Termin.
Digitaler Warteraum
Vor dem Gespräch warten Teilnehmende, bis die beratende Person den Termin startet.
Im Browser teilnehmen
Das Videogespräch ist für die Nutzung direkt im Browser konzipiert.
Vom Termin zum Gespräch
Videoberatung ohne getrennte Terminorganisation.
01 Videotermin planen
Termin, zuständige Person und Teilnehmende werden im AdviceHub-Kalender festgelegt.
02 Zugang bereitstellen
Der Klient erhält den Link und gelangt vor Beginn in den digitalen Warteraum.
03 Gespräch durchführen
Die beratende Person startet das Gespräch und führt die Beratung im Browser durch.
Häufige Fragen
Was Beratungsstellen wissen möchten.
Kurze Antworten auf die wichtigsten Fragen zu diesem AdviceHub-Bereich.
Müssen Klienten eine App installieren?
Die Videoberatung ist für die Teilnahme im Browser ausgelegt. Die technischen Voraussetzungen werden vor dem Einsatz abgestimmt.
Gibt es einen Warteraum?
Ja. Klienten können vor dem Gespräch in einem digitalen Warteraum auf den Beginn des Termins warten.
Ist der Videotermin mit dem Kalender verbunden?
Videoberatung wird aus dem AdviceHub-Terminprozess heraus organisiert und bleibt dem Beratungskontext zugeordnet.
Kann Videoberatung andere Beratungsformen ergänzen?
Ja. Sie kann mit Vor-Ort-Terminen, Nachrichtenberatung und weiterer Fallarbeit kombiniert werden.
Weiterführende Themen