Fallmanagement für Beratungsstellen
Beratungsverläufe nachvollziehbar dokumentieren.
AdviceHub verbindet Fallführung, Gesprächsdokumentation, Formulare und Dokumente zu einer strukturierten Beratungsakte.
Dokumentation im fachlichen Kontext
Was bedeutet digitales Fallmanagement?
Digitales Fallmanagement ordnet alle relevanten Arbeitsschritte einem konkreten Beratungsfall zu. AdviceHub unterstützt Beratende dabei, Kontakte und Verläufe zu dokumentieren, Formulare auszufüllen und Dateien beim richtigen Fall abzulegen. Dadurch bleibt nachvollziehbar, was vereinbart, bearbeitet und als nächster Schritt geplant wurde.
Verlaufsdokumentation
Gesprächsinhalte und fachliche Notizen werden chronologisch und fallbezogen festgehalten.
Konfigurierbare Formulare
Erforderliche Informationen lassen sich strukturiert über passend eingerichtete Formulare erfassen.
Dokumente am Fall
Unterlagen bleiben mit dem jeweiligen Beratungsfall verbunden und müssen nicht separat gesucht werden.
Nächste Schritte sichtbar
Vereinbarungen, Termine und weitere Aktivitäten lassen sich im Kontext des Fallverlaufs nachvollziehen.
Dokumentation ohne Medienbruch
Informationen dort erfassen, wo sie entstehen.
01 Kontakt dokumentieren
Gespräche und relevante Ereignisse unmittelbar dem Beratungsfall zuordnen.
02 Angaben strukturieren
Formulare und definierte Datenfelder sorgen für eine fachlich einheitliche Erfassung.
03 Verlauf nutzen
Berechtigte Mitarbeitende können auf den aktuellen Stand zugreifen und die Beratung konsistent fortführen.
Häufige Fragen
Was Beratungsstellen wissen möchten.
Kurze Antworten auf die wichtigsten Fragen zu diesem AdviceHub-Bereich.
Kann AdviceHub individuelle Formulare abbilden?
Formulare und Datenfelder können passend zu fachlichen Anforderungen konfiguriert werden. Der konkrete Umfang wird im Einführungsprojekt festgelegt.
Sind Dokumentation und Statistik miteinander verbunden?
Strukturiert erfasste Angaben können als Grundlage für passende Statistiken und Auswertungen genutzt werden.
Können Dateien zu einem Fall gespeichert werden?
Ja. Fallbezogene Unterlagen können beim passenden Beratungsfall abgelegt und wiedergefunden werden.
Wer darf Beratungsnotizen sehen?
Der Zugriff richtet sich nach den eingerichteten Rollen, organisatorischen Zuordnungen und Berechtigungen.
Weiterführende Themen