Vertrauen braucht Schutz
Datenschutz und Sicherheit für vertrauliche Beratung.
In AdviceHub arbeiten Beratungsstellen mit besonders sensiblen Informationen. Deshalb gehören kontrollierte Zugriffe, geschützte digitale Kommunikation und ein klarer Betrieb in Deutschland zum Fundament der Plattform.
Unser Sicherheitsansatz
Schutz entsteht aus mehreren Ebenen.
Keine einzelne Funktion macht eine Beratung sicher. AdviceHub verbindet technische Schutzmaßnahmen mit Berechtigungen und einem Betriebskonzept, das zur Organisation passt. Für die verantwortliche Beratungsstelle bleiben klare Zuständigkeiten und eigene Datenschutzprozesse ebenso wichtig.
Serverstandort Deutschland
Die AdviceHub-Server stehen in Deutschland. Wo Daten verarbeitet werden, ist ein wichtiger Baustein für die Planung des datenschutzgerechten Betriebs.
Kontrollierte Zugriffe
Rollen, Aufgaben und organisatorische Zuordnungen begrenzen, welche Mitarbeitenden Informationen zu Klienten und Fällen sehen und bearbeiten können.
Geschützte Nachrichteninhalte
Nachrichtentexte der Nachrichtenberatung werden in der Anwendung verschlüsselt gespeichert und bleiben dem vorgesehenen Beratungszusammenhang zugeordnet.
Zusätzlich abgesicherte Anmeldung
AdviceHub unterstützt Zwei-Faktor-Verfahren und Passkeys. Welche Verfahren eingesetzt oder verpflichtend werden, hängt von der jeweiligen Konfiguration ab.
Die beiden Perspektiven
Sicherheit muss im Team und für Klienten funktionieren.
Für Beratungsstellen
Wie lassen sich Mitarbeitende, Standorte, Berechtigungen und Datenprozesse passend zum Träger organisieren? Die Details finden Sie auf der Seite für Beratungsstellen.
Für Klienten
Was ist im persönlichen Portal sichtbar, und wie bleiben Nachrichten und interne Fallnotizen voneinander getrennt? Die Klientenseite erklärt es verständlich.
Technik und Verantwortung
Sicherheit wird passend zum Angebot eingerichtet.
AdviceHub liefert technische Möglichkeiten. Welche Daten erhoben werden, wer Zugriff erhält und wann Informationen gelöscht werden, muss die verantwortliche Einrichtung für ihren Beratungsprozess festlegen und im Betrieb überprüfen.
01 Schutzbedarf klären
Sensible Inhalte, beteiligte Teams und digitale Kontaktwege gemeinsam erfassen.
02 Zugänge konfigurieren
Rollen, Arbeitsbereiche und unterstützte Anmeldeverfahren passend einrichten.
03 Regelmäßig überprüfen
Berechtigungen und organisatorische Abläufe bei Veränderungen im Team nachziehen.
Häufige Fragen
Wichtige Fragen, klare Antworten.
Die Antworten beschreiben die technischen Möglichkeiten. Die konkrete Umsetzung wird mit der Beratungsstelle abgestimmt.
Wo stehen die AdviceHub-Server?
Die AdviceHub-Server stehen in Deutschland. Den konkreten Hosting- und Vertragsrahmen klären wir mit der jeweiligen Beratungsstelle.
Sind Nachrichten Ende-zu-Ende-verschlüsselt?
Nachrichtentexte werden in AdviceHub verschlüsselt gespeichert. Das ist von einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zu unterscheiden.
Ersetzt AdviceHub ein Datenschutzkonzept?
Nein. Die Software unterstützt technische und organisatorische Maßnahmen. Rechtliche Bewertung, Löschregeln und interne Prozesse liegen bei der verantwortlichen Einrichtung.
Können unterschiedliche Arbeitsbereiche getrennt werden?
Rollen und organisatorische Zuordnungen unterstützen eine differenzierte Vergabe von Zugriffsrechten. Die konkrete Struktur wird bei der Einführung festgelegt.