Digitaler Zugang zur Beratungsstelle
Ein persönliches Portal für Ihre Klienten.
Termine einsehen, Nachrichten austauschen und Unterlagen teilen: Das AdviceHub-Klientenportal bündelt digitale Kontaktpunkte an einem Ort.
Beratung digital erreichbar machen
Was bietet das AdviceHub-Klientenportal?
Das Klientenportal ist der persönliche digitale Zugang zur Beratungsstelle. Ratsuchende können dort anstehende Termine sehen, Nachrichten austauschen und bereitgestellte Dateien aufrufen. Die Funktionen greifen auf denselben Beratungsprozess zurück, mit dem auch das Team in AdviceHub arbeitet.
Termine im Blick
Klienten sehen anstehende Termine und die dazu verfügbaren Informationen in ihrem Portal.
Nachrichten austauschen
Fragen und Rückmeldungen können zeitversetzt an die Beratungsstelle gesendet werden.
Dateien bereitstellen
Unterlagen stehen im persönlichen Zugang zur Verfügung und bleiben beim Beratungskontext.
Für mobile Nutzung geeignet
Das Portal ist für die Nutzung im Browser und auf unterschiedlichen Bildschirmgrößen ausgelegt.
Ein Zugang, mehrere Kontaktwege
Die Beratungsstelle bleibt erreichbar.
01 Zugang erhalten
Die Einrichtung bindet den Klienten in ihren digitalen Beratungsprozess ein.
02 Angebote nutzen
Termine, Nachrichten und bereitgestellte Dateien werden im Portal zentral angezeigt.
03 Im Kontakt bleiben
Klient und Beratungsstelle können vereinbarte nächste Schritte digital begleiten.
Häufige Fragen
Was Beratungsstellen wissen möchten.
Kurze Antworten auf die wichtigsten Fragen zu diesem AdviceHub-Bereich.
Welche Funktionen sehen Klienten im Portal?
Je nach Konfiguration stehen Termine, Nachrichten und Dateien im persönlichen Portal zur Verfügung.
Funktioniert das Portal auf dem Smartphone?
Die Oberfläche ist für unterschiedliche Bildschirmgrößen ausgelegt und kann im mobilen Browser verwendet werden.
Können Klienten Nachrichten senden?
Wenn die Nachrichtenfunktion für die Einrichtung aktiviert ist, können Klienten im Portal neue Nachrichten verfassen und Antworten lesen.
Ist das Portal mit der Klientenverwaltung verbunden?
Portal und interne Fallarbeit gehören zum gemeinsamen AdviceHub-Prozess. Welche Daten sichtbar sind, wird über die jeweilige Funktion gesteuert.
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